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Kommunikation zum Gast

erstellt von Saskia Peschke — zuletzt verändert: 08.12.2010 15:20

Diese Themen tragen zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihren Gästen bei.

Die Hotellerie ist geprägt durch Gäste aus aller Welt, alle mit Ihren Erwartungen und Wünschen.

 

Um auf jeden Gast individuell einzugehen und deren Erwartungen nicht nur zu erfüllen sondern noch zu übertreffen soll Ihnen dieser Themenkomplex helfen kompetent auf Gästewünsche zu reagieren.

 

Folgende Themen sollen den perfekten Umgang mit dem Gast trainieren.

DatumVeranstaltung / ReferentOrtAnmeldung
Di, 09.03.2010So begeistern Sie ihre Gäste! (pdf)
Petra Fuchs / Jürgen Stadelmann		Mühlhausen im Täleausgebucht
Di, 16.03.2010So begeistern Sie ihre Gäste! (pdf)
Petra Fuchs / Jürgen Stadelmann		Delitzschausgebucht
Do,25.03.2010Telefontraining (pdf)
Andreas Pauly		Clausthal-Zellerfeldausgebucht
Di, 01.04.2010Kompetent am Gast (pdf)
Dörte Mäder		Mühlhausen im Täleausgebucht
Do, 08.04.2010So begeistern Sie ihre Gäste! (pdf)
Petra Fuchs / Jürgen Stadelmann		Lohmarausgebucht
Di, 27.04.2010So begeistern Sie ihre Gäste! (pdf)
Petra Fuchs / Jürgen Stadelmann		Esselausgebucht
Mo, 17.05.2010Mehr Service Mehr Gäste (pdf)
Björn Grimm		Delitzschausgebucht
Di, 18.05.2010Knigge für Azubis u. Mitarbeiter (pdf)
Maria Koriath		Lohmarausgebucht
Do, 22.06.2010Servicemanagement (pdf)
Petra Fuchs / Jürgen Stadelmann		Clausthal-Zellerfeldausgebucht
Di, 14.07.2010Beschwerdemanagement (pdf)
Andreas Pauly		Delitzschausgebucht
Do, 12.08.2010Telefontraining (pdf)
Andreas Pauly		Lohmarausgebucht
Mi, 13.10.2010Freundlicher Service (pdf)
Dörte Mäder		Mühlhausen im Täleausgebucht
Do, 14.10.2010Beschwerdemanagement (pdf)
Andreas Pauly		Esselausgebucht
Di, 21.10.2010Beschwerdemanagement (pdf)
Andreas Pauly		Lohmarausgebucht
Di, 16.11.2010Knigge für Azubis und Mitarbeiter (pdf)
Maria Koriath		Delitzschausgebucht
Do, 18.11.2010Knigge für Azubis und Mitarbeiter (pdf)
Maria Koriath		Esselausgebucht
Di, 30.11.2010Mehr Service Mehr Gäste (pdf)
Björn Grimm		Esselanmelden

 

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