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Beschwerdemanagement
erstellt von Saskia Peschke
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zuletzt verändert:
28.07.2011 10:56
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abgelegt unter:
Beschwerdemanagement
Auf Beschwerden richtig eingehen
| Was |
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|---|---|
| Wann |
06.10.2011 von 10:00 bis 17:30 |
| Wo | Dettelbach |
| Termin übernehmen |
vCal
iCal
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Dieses Seminar behandelt zwei sich ergänzende Themen. Auf der einen Seite wird auf die eigenen Verhaltensmuster, die der unterschiedlichen Gästetypen und ihre kommunikative Behandlung eingegangen ...
