Passwort vergessen?
Neuer Benutzer?
Beschwerdemanagement
erstellt von Saskia Peschke
—
zuletzt verändert:
20.12.2010 15:51
—
abgelegt unter:
Beschwerdemanagement
Auf Beschwerden richtig eingehen
| Was |
|
|---|---|
| Wann |
02.03.2011 von 10:00 bis 17:30 |
| Wo | Graal-Müritz |
| Termin übernehmen |
vCal
iCal
|
Dieses Seminar behandelt zwei sich ergänzende Themen. Auf der einen Seite wird auf die eigenen Verhaltensmuster, die der unterschiedlichen Gästetypen und ihre kommunikative Behandlung eingegangen ...
